“O mais importante é facilitar o contato entre a distribuidora e os clientes, sempre que necessário”, lembra Leonardo Moura, Superintendente de Processos Comerciais da Neoenergia. “A atualização cadastral também auxilia no envio correto de faturas para os endereços de e-mail no caso de fatura digital”, complementa o Superintendente.
Confira outros benefícios da atualização cadastral:
• Garantia de acesso a 100% dos serviços da distribuidora (o não-titular de uma fatura de energia não pode solicitar desligamento de fornecimento, por exemplo);
• Facilitar a comprovação de endereço, quando solicitado, por outros órgãos ou empresas;
• Agilizar a inclusão de pacientes que fazem uso de home care na lista de prioridades de atendimento do Centro de Operações Integradas (COI);
Recebimento de comunicados via SMS para o telefone cadastrado em casos de falta de energia;
• Oferta de novos produtos ou serviços;
• Os clientes da Neoenergia Cosern podem fazer a atualização cadastral das faturas de energia nos seguintes canais de atendimento: Site (www.neoenergiacosern.com.br), clique em “Atendimento”, seguido de “Atualização Cadastral”;
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Teleatendimento: 116, gratuito, disponível 24 horas, todos os dias da semana (é possível atualizar telefone e email);
• WhatsApp (84 3215-6001) e Lojas de Atendimento (é possível cadastrar documentos como RG e CPF);
• Atendimento para clientes fora do RN: 0800 283 0800.
Documentos necessários:
RG, CPF ou Carteira Nacional de Habilitação
Sobre a Neoenergia Cosern
Reconhecida como a distribuidora com a Melhor Gestão Operacional, a Melhor Qualidade do Fornecimento, o Melhor Modelo de Gestão e a Melhor Ouvidoria do Brasil em premiações da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel), Associação Brasileira de Distribuidoras de Energia Elétrica (Abradee) e Fundação Nacional de Qualidade (FNQ) em 2022, a Neoenergia Cosern está presente nos 167 municípios potiguares. Detém uma área de concessão de 53 mil quilômetros quadrados e atende 1,5 milhão de clientes (3,5 milhões de habitantes).
Em caso de falta de energia, a Neoenergia Cosern orienta:
DICAS DE SEGURANÇA NEOENERGIA COSERN
Não faça ligações clandestinas de energia elétrica. Além de crime, o “gato” coloca em risco a vida de quem faz e de quem está próximo. Denuncie a irregularidade de forma anônima no telefone 116 da Neoenergia Cosern.