“A ferramenta viabiliza um atendimento ainda mais prático, colocando na palma da mão muitos serviços que antes estavam disponíveis apenas nas Lojas de Atendimento”, lembra Marcos César Holanda, gerente de Relacionamento com Clientes da Neoenergia Cosern.

Por meio do aplicativo de mensagens, é possível solicitar serviços tais como segunda via de fatura (que já vem acompanhada de uma chave PIX para pagamento), fazer pedido de religação, negociar dívidas, acompanhar processos de micro e mini geração de energia (solar) e informar falta de energia, por exemplo. 

Teleatendimento: 116, gratuito, disponível 24 horas, todos os dias da semana.

Loja Virtual: www.neoenergiacosern.com.br 

Atendimento para clientes fora do RN: 0800 283 0800 

Teleatendimento Ouvidoria: 0800 084 0404

SMS: 28116 (exclusivo para informar falta de energia) 

Minigeração e Microgeração Distribuída: 0800 084 5010 (atendimento das 08h às 20h)

Aplicativo: Disponível para os sistemas IOS e Android. 

Reconhecida pela Aneel como uma das três melhores distribuidoras do Brasil com mais de 400 mil clientes em qualidade de fornecimento, a Neoenergia Cosern está presente nos 167 municípios potiguares, detém uma área de concessão de 53 mil quilômetros quadrados e atende 1,4 milhão de clientes (3,5 milhões de habitantes).

Não faça ligações clandestinas de energia elétrica. Além de crime, o “gato” coloca em risco a vida de quem faz e de quem está próximo. Denuncie a irregularidade de forma anônima no telefone 116 da Neoenergia Cosern.