“A ferramenta de WhatsApp viabilizou um atendimento ainda mais prático, colocando na palma da mão muitos serviços que antes estavam disponíveis apenas nas Lojas de Atendimento”, lembra Marcos César de Holanda, gerente de Relacionamento com Clientes da Neoenergia Cosern.

“Durante a pandemia, quando as nossas Lojas precisaram ficar fechadas, aprimoramos ainda mais a digitalização dos nossos serviços, oferecendo ainda mais facilidades que o dia a dia exige”, complementa o gerente. 

Por meio do WhatsApp da Neoenergia Cosern é possível solicitar segunda via de fatura (que já vem acompanhada de uma chave PIX para pagamento), fazer pedido de religação, negociar dívidas, acompanhar processos de micro e minigeração de energia (solar), informar falta de energia e solicitar o cadastro na Tarifa Social de Energia Elétrica (TSEE).

Aplicativo: Disponível para os sistemas IOS e Android.

Loja Virtual: www.neoenergiacosern.com.br 

Teleatendimento: 116, gratuito, disponível 24 horas, todos os dias da semana.

Teleatendimento Minigeração e Microgeração Distribuída: 0800 084 5010 (atendimento das 08h às 20h)

Teleatendimento Ouvidoria: 0800 084 0404

Atendimento para clientes fora do RN: 0800 283 0800 

Reconhecida pela Aneel como a distribuidora com melhor desempenho de fornecimento de energia do Brasil em 2022 entre as empresas com mais de 400 mil clientes e como a distribuidora com Melhor Ouvidoria do Brasil entre as empresas com mais de um milhão de consumidores em 2018, 2019 e 2022, e pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) como a empresa com Melhor Modelo de Gestão do país em 2022, a Neoenergia Cosern está presente nos 167 municípios potiguares, detém uma área de concessão de 53 mil quilômetros quadrados e atende 1,5 milhão de clientes (3,5 milhões de habitantes).

Não faça ligações clandestinas de energia elétrica. Além de crime, o “gato” coloca em risco a vida de quem faz e de quem está próximo. Denuncie a irregularidade de forma anônima no telefone 116 da Neoenergia Cosern.