A
Cosern, empresa controlada pela Neoenergia, vai realizar no Bairro Planalto,
Zona Oeste de Natal, no próximo sábado (08), mais uma edição do Projeto
“Ouvidoria Itinerante”, iniciativa que leva ações de Eficiência Energética e os
serviços de atendimento da Ouvidoria da Concessionária ao encontro dos
clientes.
No
Planalto, a ação vai acontecer das 8h30 as 12h30 na Escola Municipal Estudante
Emmanuel Bezerra (Rua Mira Mangue), em parceria com o Programa Participa Natal,
da Prefeitura Municipal de Natal.
Durante
a ação, serão realizados atendimentos presenciais e oferecidos esclarecimentos
ao consumidor sobre os serviços prestados pela distribuidora, além de
orientações sobre o uso seguro e eficiente de energia elétrica.
Consumidores
que atenderem os pré-requisitos do Programa de Eficiência Energética da Cosern,
regulado pela Aneel, poderão participar da ação da troca de lâmpadas LED, desde
que levem lâmpadas incandescentes, fluorescentes ou halógenas usadas (potencial
igual ou superior a 15W) para troca. As lâmpadas LED consomem, em média, 30%
menos energia elétrica e possuem vida útil duas vezes superior às lâmpadas
fluorescentes compactas.
Critérios
para troca de Lâmpadas LED:
ü Critérios
para participar:
ü Ser
cliente residencial ou rural-residencial;
ü Ser
morador de comunidade popular ou estar cadastrado na TSEE (Tarifa Social de
Energia Elétrica);
ü Apresentar
a conta de energia do mês anterior paga;
ü Não ter
débitos com a Concessionária;
ü Não ter
trocado lâmpadas em projetos da Concessionária nos último 6 anos (limite máximo
de 5 lâmpadas);
ü Entregar
as lâmpadas incandescentes, fluorescentes ou halógenas usadas (potência igual
ou superior a 15W).
Para se
comunicar com a Ouvidoria da Cosern, o cliente pode utilizar os seguintes
canais:
Telefone: 0800
084 0404, de 2ª a 6ª feira, das 8h às 12h e 13h30 às 17h30
WhatsApp:
(84) 991618936 (Horário de atendimento: 8h às 12h e 13h30 às 17h30)
Fax: (84)
3215-6548
Correspondência: Rua
Mermoz, 150 Cidade Alta, Natal- RN. CEP: 59.025-250
Atendimento
presencial: Edifício-Sede da Cosern - Rua Mermoz, 150 Cidade Alta
-Natal/RN, das 8h às 12h e das 13h30 às 17h30.
Serviço:
“Ouvidoria
Itinerante” da Cosern no Bairro Planalto, Zona Oeste de Natal
Sábado
(08), das 8h30 as 12h30
Escola
Municipal Estudante Emmanuel Bezerra (Rua Mira Mangue).
Sobre a Cosern
Eleita em pesquisa da Aneel sobre
satisfação dos clientes como a 3ª Melhor Distribuidora do Brasil e premiada em
2018 e 2019 como a Melhor Ouvidoria do país, a Companhia Energética do Rio
Grande do Norte (Cosern), empresa do Grupo Neoenergia, é a sexta maior
distribuidora de energia elétrica do Nordeste em número de clientes e a quinta
em volume de energia fornecida. Presente nos 167 municípios potiguares, a
Cosern tem uma área de concessão de 53 mil quilômetros quadrados. A
empresa atende 1,4 milhão de clientes (3,5 milhões de habitantes).
Em caso de falta de energia, a Cosern
orienta:
• Enviar um SMS para 26560,
informando apenas o número da sua conta contrato. Para facilitar, salve-a no
bloco de notas do seu smartphone;
• Baixar o aplicativo da Cosern, utilizar
a função “Falta de Energia” para agilizar o atendimento; ou
• Telefonar para o 116.
DICAS DE SEGURANÇA COSERN
Não faça ligações clandestinas de
energia elétrica. Além de crime, o “gato” coloca em risco a vida de quem faz e
de quem está próximo. Denuncie a irregularidade de forma anônima no telefone116
da Cosern.