A Neoenergia Cosern investiu R$ 360 milhões no sistema elétrico potiguar em 2021. Entre os destaques dos investimentos, a inauguração de quatro subestações elétricas nos municípios de Santa Cruz, Major Sales, Parnamirim e Taipu (um marco histórico nos 60 anos da empresa), a renovação de 135 quilômetros de redes elétricas, a inauguração de um Centro de Operações backup, em Parnamirim, e de um Centro de Distribuição de materiais para otimização da logística em São José de Mipibu.

De acordo com Márcio Caires Vasconcelos, Diretor Presidente da Neoenergia Cosern, os investimentos priorizaram principalmente a expansão do sistema elétrico, a renovação dos ativos e a flexibilidade operacional, com o objetivo de melhorar continuamente a qualidade do serviço prestado com foco nos clientes.

“Se pudéssemos escolher uma palavra para definir o ano de 2021 para a Neoenergia Cosern seria superação”, resume o Presidente. “A continuidade da pandemia e todos os efeitos que ela tem causado na sociedade, na economia e no cotidiano das pessoas nos impôs cenários ainda mais desafiadores, mas reafirmamos o nosso compromisso de melhoria contínua do serviço prestado com os nossos clientes”, lembra Márcio Caires.

Os investimentos feitos pela empresa no Rio Grande do Norte resultaram em melhorias constante dos índices de qualidade de fornecimento de energia aos potiguares. A empresa foi reconhecida em março deste ano pela Aneel como a distribuidora com mais de 400 mil clientes com melhor desempenho de fornecimento de energia do Brasil e pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ)​ como a empresa com Melhor Modelo de Gestão do país, recebendo um troféu na categoria Ouro – até então inédito na história da premiação.

Em 2021, o DEC (Duração Equivalente de Interrupção por Consumidor) foi de 6,78h, melhor do que o limite regulatório estabelecido pela Aneel de 11,35h. Já o FEC anualizado (Frequência Equivalente de Interrupção por Consumidor) registrado no mesmo período na Neoenergia Cosern foi de 2,81 vezes – melhor do que as 7,53 vezes estabelecidas pela Aneel.

O volume de energia injetada no sistema elétrico ao longo do ano foi da ordem de 6.686 GWh – um crescimento de 5,3% em relação ao ano de 2020. A empresa encerrou o ano passado com 1.526 mil consumidores, o que corresponde ao incremento de 2,1%, equivalente a 32 mil novos consumidores em relação a 2020. 

No geral, em média, os potiguares tiveram energia elétrica disponível durante 99,92% de todas as 8.760 horas do ano. As eventuais interrupções no fornecimento de energia elétrica foram cada vez mais raras e, quando aconteceram, foram restabelecidas cada vez mais rápido, graças a inserção de 24 novos alimentadores no sistema elétrico e a instalação de 255 equipamentos telecomandados na rede, totalizando 1.608 equipamentos desse tipo, do quais 854 possuem uma tecnologia chamada de “self-healing” (auto reconfiguração, em inglês), que permite o restabelecimento automático do fornecimento de energia após um defeito.

A Neoenergia Cosern conta com uma rede de atendimento aos clientes com 13 Lojas próprias, 156 pontos credenciados de atendimento em todas as cidades do Rio Grande do Norte, mais de 300 pontos credenciados para pagamentos de contas, uma “Agência Virtual” no site da distribuidora (www.neoenergiacosern.com.br), uma ferramenta via WhatsApp (84-32156001)​ que já passou de dois milhões de atendimentos em menos de dois anos de lançamento, um aplicativo para smartphone e um teleatendimento gratuito (116) e disponível durante 24 horas, sete dias por semana.

Em 2021, mereceram destaque também o apoio dado pela Neoenergia Cosern ao combate à pandemia da Covid-19 e, junto com o Instituto Neoenergia, a 21 projetos socioculturais em todo estado, além das ações de doação de lâmpadas e de voluntariado dos colabores da empresa.

No caso do apoio no combate à pandemia, foi colocado em prática um plano especial de reforço e manutenção da rede elétrica que atende hospitais de referência no combate à Covid-19, garantindo o fornecimento ininterrupto de energia nessas unidades consumidoras.

 

Em outra frente, a Neoenergia Cosern doou 20 respiradores a hospitais públicos de Natal e Mossoró e refrigeradores científicos para armazenamento de vacinas a todos os municípios potiguares e ao Governo do Estado. No caso da doação dos refrigeradores, a ação teve um investimento de R$ 1,5 milhão do Programa de Eficiência Energética da Distribuidora, regulada pela Aneel.

Para contribuir com o consumo mais eficiente de energia pela população mais vulnerável, outra ação importante foi a entrega de lâmpadas de LED para postos de saúde, hospitais, instituições públicas e consumidores residenciais de baixa renda. 

Desde o início da pandemia, a Neoenergia Cosern substituiu cerca de 217 mil lâmpadas de LED para 632 instituições e 22 mil clientes residenciais de baixa renda no Rio Grande do Norte. Essa ação permitiu uma economia de até 40% no consumo de energia no sistema de iluminação destes clientes.

Em maio de 2021, colaboradores da Neoenergia Cosern, reunidos no Programa de Voluntariado da empresa, doaram mais de 10 toneladas de alimentos a 21 instituições beneficentes e ONGs de todo Rio Grande do Norte, numa grande mobilização batizada de “Operação Quilo”. A arrecadação de alimentos foi complementada pela empresa, que doou mais 10 toneladas para a CUFA (Central Única de Favelas). A estimativa é que os donativos beneficiaram diretamente cerca de 3.800 pessoas em todo estado.

Reconhecida pela Aneel como a distribuidora com melhor desempenho de fornecimento de energia do Brasil em 2021 entre as empresas com mais de 400 mil clientes e pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) como a empresa com Melhor Modelo de Gestão do país, a Neoenergia Cosern está presente nos 167 municípios potiguares, detém uma área de concessão de 53 mil quilômetros quadrados e atende 1,4 milhão de clientes (3,5 milhões de habitantes).

Não faça ligações clandestinas de energia elétrica. Além de crime, o “gato” coloca em risco a vida de quem faz e de quem está próximo. Denuncie a irregularidade de forma anônima no telefone 116 da Neoenergia Cosern.