Com aproximadamente 200 metros quadrados, oito guichês de atendimento presencial exclusivo e totens de autosserviço, loja tem capacidade para 500 atendimentos/dia
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Nova loja está aberta ao público na Rua João Pessoa, 267, Cidade Alta, quase esquina com a Av. Deodoro da Fonseca
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Neoenergia Cosern inaugurou nesta quinta-feira, 15 de dezembro, sua 14ª Loja de Atendimento ao Cliente. O empreendimento, de aproximadamente 200 metros quadrados, está localizado na Rua João Pessoa, número 267, no térreo do Edifício Cidade do Natal, quase esquina com a Av. Deodoro da Fonseca. A nova loja já está aberta ao público e funciona de segunda a sexta-feira, das 07h30 às 16h.
“Essa é mais uma oportunidade de facilitação de atendimento que oferecemos aos nossos clientes potiguares. É com muito orgulho que a gente inaugura essa loja em Natal, coração da Cidade Alta. Esta é uma semana muito importante para a Neoenergia Cosern, quando comemoramos os 61 anos de fundação da nossa empresa”, declara Fabiana Lopes, diretora-presidente da Neoenergia Cosern.
No novo espaço, os clientes terão acesso a mais de 50 serviços diferentes, podendo escolher entre o atendimento presencial exclusivo ou o autosserviço nos tablets e totens. O Cliente também poderá baixar o aplicativo da Neoenergia Cosern no próprio smartphone com wi-fi de alta velocidade disponibilizado no ambiente da loja. Também será possível realizar negociação e pagamento de faturas em aberto através de cartões de crédito ou débito.
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Clientes poderão fazer pagamento
de contas de luz com cartões de crédito e débito em totens de autoatendimento digital
“Com essa
inauguração, passamos a contar com quatro Lojas de Atendimento ao Cliente
somente em Natal. O órgão que regula a nossa atividade, a Aneel, nos recomenda
a ter uma loja. Entretanto, entendendo o nosso papel no desenvolvimento do Rio
Grande do Norte e a importância na vida das pessoas, nos fazemos presentes em
mais meios de atendimento, do presencial ao digital. Hoje, aproximadamente 94%
de todos os serviços da Neoenergia Cosern são realizados de forma digital”, declara Júlio Giraldi, superintendente de Relacionamento com o
Cliente da Neoenergia Cosern.
Participaram da cerimônia de inauguração: Fabiana Lopes, representando a
Diretoria da Neoenergia; Júlio Giraldi, superintendente de Relacionamento com o
Cliente da Neoenergia Cosern; Irapoã Nóbrega, secretário municipal de Serviços
Urbanos de Natal, representando o prefeito Álvaro Dias; Cromárcio Barros, chefe
de Iluminação Pública da Prefeitura do Natal; Newton Filho, diretor de
Planejamento da Secretaria Municipal de Mobilidade Urbana de Natal;
colaboradores de setores diversos da Neoenergia Cosern e representantes da
Imprensa.
Fabiana Lopes,
Marcos César Holanda, Neon Andrade e Júlio Giraldi cortam fita que marca
abertura oficial da nova loja
Comemoração
A abertura da
nova loja ocorre em uma semana especial para a Neoenergia Cosern. Nesta
quarta-feira, dia 14 de dezembro, a distribuidora comemorou 61 anos de criação.
A Neoenergia Cosern foi fundada em 1961 e privatizada em 1997. Desde então, a Neoenergia Cosern mantém uma evolução positiva na
oferta da qualidade do serviço oferecido aos norte-rio-grandenses, buscando
sempre aprimorar a relação com seus clientes e contribuindo para o desenvolvimento
social e econômico do Estado. Hoje, a Neoenergia Cosern conta
com aproximadamente 1,5 milhão de Clientes, de uma população estimada em 3,5
milhões de habitantes no Rio Grande do Norte, e está presente nos 167
municípios gerando 1 mil empregos diretos e outros 2 mil indiretos.
Fotos: Canindé
Soares/Neoenergia Cosern/Divulgação
Sobre a Neoenergia Cosern
Reconhecida como a distribuidora com a Melhor Gestão
Operacional, a Melhor Qualidade do Fornecimento, o Melhor Modelo de Gestão e a
Melhor Ouvidoria do Brasil em premiações da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel), Associação Brasileira de Distribuidoras de Energia Elétrica
(Abradee) e Fundação Nacional de Qualidade (FNQ) em 2022, a Neoenergia Cosern
está presente nos 167 municípios potiguares. Detém uma área de concessão de 53
mil quilômetros quadrados e atende 1,5 milhão de clientes (3,5 milhões de
habitantes).
Em caso de falta de energia, a Neoenergia Cosern orienta:
• Telefonar para o 116.
DICAS DE SEGURANÇA NEOENERGIA COSERN
Não faça ligações clandestinas de energia elétrica. Além de
crime, o “gato” coloca em risco a vida de quem faz e de quem está próximo.
Denuncie a irregularidade de forma anônima no telefone 116 da Neoenergia
Cosern.
