Páscoa: abertas normalmente na quinta-feira (14) e fechadas na sexta-feira (15).
Tiradentes: fechadas na quinta-feira (21) e abertas normalmente na sexta-feira (22).
A distribuidora ressalta que os clientes que necessitarem de atendimento comercial também podem recorrer aos seguintes canais digitais:
• WhatsApp Neoenergia Cosern Serviços: (3215-6001)
• Teleatendimento: 116, gratuito, disponível 24 horas, todos os dias da semana.
• Loja Virtual: www.neoenergiacosern.com.br
• Atendimento para clientes fora do RN: 0800 283 0800
• Teleatendimento Ouvidoria: 0800 084 0404
• SMS: 28116 (exclusivo para informar falta de energia)
• Minigeração e Microgeração Distribuída: 0800 084 5010 (atendimento das 08h às 20h)
• Aplicativo: Disponível para os sistemas IOS e Android.
A Neoenergia Cosern também montou uma operação especial, com equipes de plantão reforçadas para atuar nos dois próximos feriadões, principalmente nos locais mais procurados pelos potiguares e turistas para descansar, especialmente nas praias.
Sobre a Neoenergia Cosern
Reconhecida pela Aneel como a distribuidora com melhor desempenho de fornecimento de energia do Brasil em 2021 entre as empresas com mais de 400 mil clientes e pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) como a empresa com Melhor Modelo de Gestão do país, a Neoenergia Cosern está presente nos 167 municípios potiguares, detém uma área de concessão de 53 mil quilômetros quadrados e atende 1,4 milhão de clientes (3,5 milhões de habitantes).
Em caso de falta de energia, a Neoenergia Cosern orienta:
• Enviar um SMS para 28116, informando apenas o número da sua conta contrato. Para facilitar, salve-a no bloco de notas do seu smartphone; ou
• Telefonar para o 116.
DICAS DE SEGURANÇA NEOENERGIA COSERN
Não faça ligações clandestinas de energia elétrica. Além de crime, o “gato” coloca em risco a vida de quem faz e de quem está próximo. Denuncie a irregularidade de forma anônima no telefone 116 da Neoenergia Cosern.