Em virtude do feriado de Páscoa, as lojas de atendimento da Cosern e a
rede de serviços credenciada não estarão abertas na próxima sexta-feira (19).
A loja da Zona Norte, localizada no Partage Norte Shopping,
retorna as suas atividades no sábado (20) e as demais retomam o atendimento ao
público na segunda-feira (22), a partir das 7:30h (lojas do interior) e a
partir das 08:00h (lojas Alecrim e Cidade Jardim). A rede credenciada volta a
funcionar de acordo com o horário de cada estabelecimento (os endereços em
cada município estão disponíveis no site da Cosern).
A Cosern lembra que as equipes do Plantão funcionam normalmente para
atendimentos emergenciais durante o feriado. Nos casos de eventuais faltas de
energia, por exemplo, poderão ser acionadas no telefone 116 ou serem informadas
por meio do SMS 26560 (bastando digitar apenas o número da conta contrato).
Durante o feriado, os consumidores que precisarem dos serviços
comerciais podem acessar a Agência Virtual no site da Cosern (www.cosern.com.br) ou utilizar o aplicativo
Cosern, disponível para smartphones.
Sobre a Cosern
Eleita em pesquisa da Aneel sobre
satisfação dos clientes como a 3ª Melhor Distribuidora do Brasil e premiada
como a Melhor Ouvidoria do país, a Companhia Energética do Rio Grande do Norte
(Cosern), empresa do Grupo Neoenergia, é a sexta maior distribuidora de energia
elétrica do Nordeste em número de clientes e a quinta em volume de energia
fornecida. Presente nos 167 municípios potiguares, a Cosern tem uma área de
concessão de 53 mil quilômetros quadrados. A empresa atende 1,4 milhão de
clientes (3,5 milhões de habitantes).
Em caso de falta de energia, a COSERN
orienta:
• Enviar um SMS para 26560,
informando apenas o número da sua conta contrato. Para facilitar, salve-a no
bloco de notas do seu smartphone;
• Baixar o aplicativo da COSERN,
utilizar a função “Falta de Energia” para agilizar o atendimento; ou
• Telefonar para o 116.
DICAS DE SEGURANÇA COSERN
Não faça ligações clandestinas de
energia elétrica. Além de crime, o “gato” coloca em risco a vida de quem faz e
de quem está próximo. Denuncie a irregularidade de forma anônima no telefone116
da Cosern.