A partir desta sexta-feira (12), a Cosern coloca em operação um esquema especial para reforçar o fornecimento de energia elétrica em todo estado, principalmente no litoral, região onde muitos potiguares vão descansar, e em destinos turísticos importantes no interior tais como as regiões do Seridó, Costa Branca e serranas.

Diversas ações preventivas e de manutenção foram realizadas em todas as regiões, tais como inspeções termográficas na rede elétrica para identificar e corrigir possíveis pontos de calor, medições do nível de tensão, serviços de poda de árvores e manutenções de transformadores e de outros equipamentos do sistema elétrico.

No total, foram inspecionados 1.649 quilômetros de rede elétrica, além de 39 alimentadores, reforçando assim a segurança, a confiabilidade e a qualidade no serviço. Também foram realizadas vistorias nas subestações que suprem as regiões com maior fluxo turístico em todo estado.

A estrutura de atendimento à população também foi ampliada pela Cosern. O Centro de Operações Integradas (COI), que monitora toda a distribuição de energia a partir do Edifício-Sede, em Natal, contará com 15 operadores, 24 horas por dia. Nas ruas, 70 equipes atuarão em esquema especial em todas as bases da Cosern espalhadas pelo estado.

As Lojas de Atendimento da Cosern estarão funcionando normalmente durante a próxima semana (exceto a de Cidade Jardim, em Natal, na segunda-feira (15), localizada no centro comercial Sun City). O teleatendimento no 116 também estará funcionando normalmente.

Além disso, diversos profissionais devem atuar em regime de sobreaviso, para acionamento em caso de ocorrências.

Em caso de ocorrência, os clientes podem entrar em contato com a Cosern por meio dos diversos canais de relacionamento da empresa:

Teleatendimento gratuito: 116;

WhatsApp Cosern: (84) 3215-6001

Aplicativo Cosern Serviços: disponível para os sistemas Android e IOS;

SMS: 28116, bastando digitar apenas o número da conta contrato. A resposta da concessionária com o registro do protocolo e a informação sobre o prazo de atendimento da solicitação será enviada ao cliente em até três minutos.

Agência Virtual: no site da Cosern.

- Aglomerações independentemente da quantidade de pessoas ou o ambiente (dentro de casa, ao ar livre, ambientes com ar condicionado, etc.);

- Não utilizar a máscara em ambientes compartilhados com outras pessoas;

- Conversar sem máscara e sem distanciamento com pessoas que não moram com você;

- Tocar o rosto, nariz, boca e olhos sem ter lavado as mãos imediatamente antes;

- Utilizar espaços compartilhados sem higienizar antes, como mesas de restaurantes e praças de alimentação, viatura (operação);

- Utilize a máscara corretamente sempre que estiver fora de casa;

- Tenha mais de uma máscara a sua disposição, troque regularmente e lave as que forem reutilizáveis;

- Evite aglomerações dentro e fora de casa, festas, bares, shoppings, praias, parques, etc;

- Mesmo utilizando máscara, não tenha contato físico com outras pessoas que não moram com você (manter a distância de 2m);

- Mantenha as mãos sempre limpas (lavar as mãos ou utilizar álcool gel);

- Não toque o rosto (boca, olhos e nariz) sem higienizar as mãos antes;

- Não compartilhe objetos com outras pessoas (copos, talheres, maquiagens, etc.);

- Mantenha superfícies e ambientes compartilhados higienizados;

Detentora da melhor pontuação no ranking entre as empresas com mais de 400 mil clientes do Nordeste no Prêmio Aneel de Qualidade e premiada em 2018 e 2019 como a Melhor Ouvidoria do país, a Companhia Energética do Rio Grande do Norte (Cosern), empresa da Neoenergia, está presente nos 167 municípios potiguares, detém uma área de concessão de 53 mil quilômetros quadrados e atende 1,4 milhão de clientes (3,5 milhões de habitantes).

Não faça ligações clandestinas de energia elétrica. Além de crime, o “gato” coloca em risco a vida de quem faz e de quem está próximo. Denuncie a irregularidade de forma anônima no telefone 116 da Cosern.