A Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) autorizou o corte de energia para os clientes classificados como baixa renda que estão com faturas em aberto desde o dia 01 de janeiro.

A Cosern, empresa da Neoenergia, decidiu ampliar esse prazo, oferecendo condições especiais de negociação (zerar os juros do financiamento) para evitar a suspensão do serviço, até a próxima segunda-feira (25).

Além de mais prazo, os clientes da Cosern também têm à disposição mais endereços para realizar a negociação. Além das Lojas de Atendimento, os clientes pode ser dirigir aos 156 pontos credenciados em todo estado (os endereços estão no site da Cosern), além dos pontos de arrecadação localizados nos supermercados Nordestão do Alecrim, Nova Parnamirim e Santa Catarina, bem como no Shopping Dez, no Alecrim.

Por medida de segurança para prevenção contra o coronavírus e evitar aglomeração, a Cosern ressalta que a forma mais segura é utilizar a plataforma de negociação on line no site da Cosern (www.cosern.com.br).

“O corte de energia é o último recurso utilizado pela empresa. Antes, são adotadas todas as medidas administrativas para a quitação da dívida e o cliente é informado através da conta de energia, e-mail ou telefone, desde que estejam com seus dados atualizados na Cosern. Para evitar a suspensão do fornecimento, a empresa está disponibilizando condições de negociação, realmente, diferenciadas aos clientes nesse momento de dificuldade”, lembra Júlio Giraldi, Superintendente de Relacionamento com Clientes da Cosern.

Detentora da melhor pontuação no ranking entre as empresas com mais de 400 mil clientes do Nordeste no Prêmio Aneel de Qualidade e premiada em 2018 e 2019 como a Melhor Ouvidoria do país, a Companhia Energética do Rio Grande do Norte (Cosern), empresa da Neoenergia, está presente nos 167 municípios potiguares, detém uma área de concessão de 53 mil quilômetros quadrados e atende 1,4 milhão de clientes (3,5 milhões de habitantes).

Enviar um Whatsapp para o número (84) 3215-6001.

Enviar um SMS para 28116, informando apenas o número da sua conta contrato. Para facilitar, salve-a no bloco de notas do seu smartphone; ou

Telefonar para o 116.

Não faça ligações clandestinas de energia elétrica. Além de crime, o “gato” coloca em risco a vida de quem faz e de quem está próximo. Denuncie a irregularidade de forma anônima no telefone 116 da Cosern.