Para marcar o Dia do Cliente,
comemorado neste sábado (15), a Companhia Energética do Rio Grande do Norte
(Cosern) está incentivando os clientes a buscarem a comodidade do atendimento
online. Com o tema “Ganhar tempo é ganhar muito mais do que tempo”, a concessionária
vai orientar, nesta sexta-feira (14), das 08h às 17h, os clientes que forem às
Lojas de Atendimento do Alecrim, do Cidade Jardim e da Zona Norte a
experimentarem os serviços disponibilizados na internet, comprovando a rapidez
e facilidade de acesso à loja virtual.
O objetivo da ação é homenagear os
clientes, despertando neles a praticidade de resolução de pendências e a
realização de solicitações à companhia onde quer que ele esteja e a qualquer
hora. No site www.cosern.com.br, a
Concessionária disponibiliza todos os serviços de uma loja física e o processo
de atendimento é autoexplicativo.
A Cosern oferece também um aplicativo
gratuito para smartphones (disponível para os sistemas Android, iOS e Windows
Phone), onde é possível comunicar interrupção no fornecimento de energia
elétrica, solicitar a segunda via de contas, religação de energia, além de
consultar o histórico de consumo e faturas em aberto.
Para acessar e baixar o aplicativo, o
consumidor deve entrar nas lojas de compras disponíveis nos smartphones, buscar
“Cosern” e instalar gratuitamente. É
preciso realizar um cadastro com número do CPF ou CNPJ, da Conta Contrato e
telefone de contato. Os dados cadastrais do cliente irão facilitar a localização
da ocorrência, agilizando, assim, o tempo de atendimento.
Sobre a Cosern
A Companhia Energética do Rio Grande do Norte (Cosern), empresa do Grupo
Neoenergia, é sexta maior distribuidora de energia elétrica do Nordeste em
número de clientes e a quinta em volume de energia fornecida. Presente nos 167
municípios potiguares, a Cosern tem uma área de concessão de 53 mil quilômetros
quadrados. A empresa atende 1,4 milhão de clientes (3,5 milhões de
habitantes).
Em caso de falta de energia, a Cosern orienta:
• Enviar um SMS para 26560,
informando apenas o número da sua conta contrato. Para facilitar, salve-a no
bloco de notas do seu smartphone;
• Usar o aplicativo da Cosern para agilizar o atendimento; ou
• Telefonar para o 116.
DICAS DE SEGURANÇA COSERN
Não faça ligações clandestinas de energia elétrica. Além de crime, o
“gato” coloca em riso a vida de quem faz e de quem está próximo. Denuncie a
irregularidade de forma anônima no 116 da Cosern.