A Agência Nacional de Energia
Elétrica (ANEEL) divulgou nesta 5ª feira (11) a lista de distribuidoras
finalistas do 18º Prêmio IASC 2017, o Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor,
que reconhece as distribuidoras mais bem avaliadas com base na percepção do
consumidor residencial, aferida por meio de pesquisa de opinião realizada com
consumidores de todo Brasil.
A Cosern, empresa do Grupo
Neoenergia, é finalista do Prêmio na categoria Nordeste, concorrendo com a
Companhia Sul Sergipana de Eletricidade (Sulgipe) e a Energisa Paraíba
Distribuidora de Energia S.A. (Energisa Paraíba).
Na última edição do Prêmio IASC,
entregue em novembro de 2016, a Cosern ficou em 1º lugar entre as empresas com
mais de 400 mil consumidores. O índice de satisfação dos consumidores com a
Cosern foi de 77,91(confira abaixo outros reconhecimentos importantes da
Concessionária potiguar em 2017).
Para o diretor presidente da Cosern,
Luiz Antônio Ciarlini, o reconhecimento do consumidor e a boa prestação de
serviço são fatores essenciais a qualquer empresa, especialmente aquelas de
prestação de serviço público como é o caso da Cosern. “É uma honra para nós já
estamos entre as três melhores do Nordeste e isso só aumenta a nossa
responsabilidade junto aos mais de 1,4 milhão de potiguares que são nossos
clientes”, disse Ciarlini.
A cerimônia de premiação está marcada
para o dia 1º de fevereiro, às 16h, no auditório Cepat, localizado na sede da
ANEEL, em Brasília. Na oportunidade, serão entregues troféu, certificado e um
selo às vencedoras, que poderão utilizar no material de divulgação de cada
empresa.
A pesquisa foi realizada pela empresa
Datamétrica Contact Center Ltda. no período de 19 de agosto a 1º de novembro de
2017. Foram entrevistados 24.926 consumidores residenciais, de forma presencial
domiciliar, de 584 municípios atendidos pelas 96 distribuidoras, sendo 58
concessionárias e 38 permissionárias.
Entenda o índice
Divulgado anualmente pela ANEEL desde
2000, o IASC retrata o grau de satisfação do consumidor em relação à qualidade
dos serviços prestados pelas distribuidoras de energia elétrica e tem o
propósito de estimular a busca pela melhoria contínua.
Desde abril de 2017, com fundamento
nos Procedimentos de Regulação Tarifária – Proret, a variação anual do Iasc faz
parte do componente de qualidade do fator X nas revisões tarifárias periódicas
das concessionárias de serviço público de distribuição de energia elétrica.
Para a 18ª edição da pesquisa, o
regulamento do Prêmio IASC foi revisado e a categoria IASC Brasil
Concessionárias foi dividida em duas: IASC Brasil até 400 mil unidades
consumidoras e IASC Brasil acima de 400 mil unidades consumidoras. Também foi
instituído um escore mínimo de 60 pontos para que as distribuidoras sejam
premiadas.
Outros reconhecimentos importantes da
Cosern em 2017
Ao longo do ano passado, a Cosern foi reconhecida por diversas
instituições locais e nacionais pela qualidade dos serviços prestados, a
satisfação dos clientes, a segurança com a qual desenvolve suas atividades
junto à comunidade e seus colaboradores, a gestão de pessoas, o respeito ao
meio ambiente por meio da sustentabilidade e a responsabilidade social e como
empresa que mais investe em cultura no Rio Grande do Norte. Confira a lista por
setores:
SETOR ELÉTRICO
Destaque Prêmio ABRADEE 2017
A Cosern foi reconhecida a 3ª melhor
distribuidora de energia elétrica da região Nordeste e a 5ª melhor do Brasil no
Prêmio ABRADEE 2017, entre as 31 concessionárias de energia elétrica do país
com mais de 500 mil consumidores.
Prêmio Eletricidade Moderna 2017
A Cosern alcançou o primeiro lugar na
categoria melhor desempenho em engenharia, dentre as concessionárias de
distribuição de energia elétrica do Brasil que disputaram a premiação no grupo
empresa estadual.
Medalha Eloy Chaves
Premiação concedida desde 1980 pela
Associação Brasileira de Companhias de Energia (ABCE) às empresas que se
destacam na área de segurança. A Cosern alcançou a categoria Bronze entre as
distribuidoras de energia elétrica brasileiras com mais de 2 mil empregados.
SUSTENTABILIDADE E RESPONSABILIDADE
SOCIAL
Selo Energia Sustentável
A Cosern recebeu o Selo Energia
Sustentável do Instituto Acende Brasil para o período 2017-2019, depois de
rigoroso processo de avaliação em 2016, alcançando a certificação no nível
prata.
Ranking XV Benchmarking Brasil
Cosern destacada em 4º lugar dentre as melhores práticas Socioambientais
da revista Benchmarking Brasil no ranking dos detentores das Melhores Práticas
de Sustentabilidade-Socioambientais, com o case do projeto Paxuá e Paramim.
Mérito em Solidariedade – LBV
Reconhecimento destacado à Cosern
pela valiosa contribuição que a empresa oferece em prol das crianças, das
gestantes e das idosas atendidas diariamente pela instituição LBV (Legião da
Boa Vontade) no RN.
CULTURA
Troféu Top of Mind 2017
Troféu conferido a Cosern por ser
destacada como a empresa que mais investe no setor cultural no estado do Rio
Grande do Norte, através da Lei Estadual de Incentivo à Cultura Câmara Cascudo.
Troféu 7 de Agosto
Prêmio concedido à Cosern, pela
revista Foco Nordeste, por se destacar como a instituição não governamental que
mais apoia, mais incentiva e mais promove a cultura no estado do Rio Grande do
Norte.
Troféu FINC 2017
A Cosern recebeu, por mais um ano,
homenagem em reconhecimento pelo incentivo à cultura durante a realização da
VIII edição do FINC 2017 (Festival Internacional de Baía Formosa), mostra de
cinema realizada ao ar livre, no município de Baía Formosa, litoral sul do RN.
Medalha Djalma Marinho Mérito Cultural
Condecoração recebida pela Cosern em
reconhecimento às ações e investimentos direcionados ao fortalecimento e
divulgação da produção da arte e da cultura do Rio Grande do Norte, durante a
premiação Troféu Cultura.
GESTÃO DE PESSOAS
Great Place To Work - Brasil
Melhores empresas para Trabalhar 2017
- a Cosern foi destacada como uma das 30 melhores empresas para se trabalhar no
Brasil, entre as melhores multinacionais de médio-porte do País, em pesquisa do
Great Place to Work.
Sobre a Cosern
A Companhia Energética do Rio Grande do Norte (Cosern), empresa do Grupo
Neoenergia, é sexta maior distribuidora de energia elétrica do Nordeste em
número de clientes e a quinta em volume de energia fornecida. Presente nos 167
municípios potiguares, a Cosern tem uma área de concessão de 53 mil quilômetros
quadrados. A empresa atende 1,4 milhão de clientes (3,5 milhões de
habitantes).
DICAS DE SEGURANÇA COSERN
Acesse o site (www.vamosdarumbasta.com.br) e conheça as dicas de segurança para evitar acidentes com a rede
elétrica.