A Cosern, empresa da Neoenergia, foi anunciada nesta segunda-feira (06) como uma das finalistas do Prêmio Aneel de Qualidade 2019. O índice, aferido por meio de pesquisa de opinião realizada em todo o Brasil, reconhece as distribuidoras mais bem avaliadas pelos consumidores residenciais.

A cerimônia de premiação está marcada para o dia 12 de fevereiro, às 15h, no auditório do Instituto Serzedello Corrêa, na sede do TCU, em Brasília. Na oportunidade, cada uma das empresas melhor avaliadas receberá da Aneel um troféu e um certificado, além de selo de qualidade que poderá ser utilizado em materiais de divulgação.

Em 2019, a Cosern foi premiada pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) como a Melhor Distribuidora de Energia do Nordeste entre as empresas com mais de 400 mil consumidores e a 3ª Melhor Distribuidora de Energia do Brasil com uma nota de 72,19, seis pontos acima da média do Nordeste (66,20) e do Brasil (66,10).

A pesquisa foi realizada de forma presencial-domiciliar pela empresa Qualitest – Inteligência em Pesquisa, no período de 31 de julho a 29 de outubro de 2019 e avaliou a percepção do consumidor a respeito da qualidade e do valor percebido, da sua confiança no fornecedor, da fidelidade e da sua satisfação integral. Foram entrevistados 27.165 consumidores residenciais, de 608 municípios atendidos pelas 91 distribuidoras de energia elétrica.

Com objetivo de fomentar a melhoria contínua na qualidade dos serviços prestados pelas distribuidoras de energia elétrica no país, a premiação – anteriormente denominada de Índice de Satisfação do Consumidor (Iasc) – retrata o grau de contentamento do consumidor e é divulgada anualmente pela Agência, desde 2000. A Aneel premia as distribuidoras mais bem avaliadas, desde que atingida a pontuação mínima de 60 pontos.

A partir de abril de 2017, com base nos Procedimentos de Regulação Tarifária (PRORET), a variação anual da premiação integra o cálculo das Revisões Tarifárias Periódicas das concessionárias de serviço público de distribuição de energia elétrica.

Outros reconhecimentos importantes da Cosern em 2019

Em março de 2019, a Ouvidoria da Cosern foi eleita pela segunda vez como a melhor do Brasil pela Aneel, no primeiro prêmio criado pela Agência para esta categoria.

Em junho de 2019, a Companhia recebeu pela 9ª vez o troféu Top of Mind 2019 como a empresa potiguar que mais investe em Cultura e Meio Ambiente, entregue pela Revista Foco Nordeste.

Em julho de 2019, a Cosern conquistou o reconhecimento de Melhor distribuidora do Nordeste e Segunda Melhor do Brasil na 21ª edição do Prêmio da Associação Brasileira das Distribuidoras de Energia Elétrica (Abradee) 2019.

Em novembro de 2019, o Diretor Presidente da Cosern, Luiz Antonio Ciarlini, recebeu em nome da Cosern o troféu “Transformadores” na 4ª edição do Fórum Negócios, realizado na Arena das Dunas.

Sobre a Cosern

Melhor Distribuidora do Nordeste e 2ª Melhor do Brasil no Prêmio Abradee 2019 e premiada em 2018 e 2019 como a Melhor Ouvidoria do país, a Companhia Energética do Rio Grande do Norte (Cosern), empresa da Neoenergia, está presente nos 167 municípios potiguares, detém uma área de concessão de 53 mil quilômetros quadrados e atende 1,4 milhão de clientes (3,5 milhões de habitantes).

Em caso de falta de energia, a Cosern orienta:

• Enviar um SMS para 26560, informando apenas o número da sua conta contrato. Para facilitar, salve-a no bloco de notas do seu smartphone;

• Baixar o aplicativo da Cosern, utilizar a função “Falta de Energia” para agilizar o atendimento; ou

• Telefonar para o 116.

DICAS DE SEGURANÇA COSERN

Não faça ligações clandestinas de energia elétrica. Além de crime, o “gato” coloca em risco a vida de quem faz e de quem está próximo. Denuncie a irregularidade de forma anônima no telefone 116 da Cosern.