Ainda dentro das comemorações do Dia
do Consumidor (15), a Cosern, empresa do Grupo Neoenergia, promoveu uma
divulgação dos seus serviços junto a equipe de atendentes do Procon de Natal e
participantes do projeto “Direitos, Conhecer Para Construir”, realizado na
Câmara Municipal de Parnamirim.
Na 4ª feira (20), a equipe de
Atendimento ao Cliente da Cosern promoveu uma capacitação com os atendentes do
Procon de Natal, localizando na Rua Jundiaí, para que eles reforcem as
informações sobre os diversos serviços da Cosern repassados por aquele órgão
aos cidadãos, tais como autoatendimento, facilidades da “Agência Virtual” do
site e o aplicativo Cosern.
Na 5ª feira (21), a mesma equipe
participou do projeto “Direitos, Conhecer para Construir”, organizado pela
Associação Brasileira das Mulheres de Carreira Jurídica (ABMCJ) em parceria com
o Procon Móvel da Assembleia Legislativa, Procon Câmara e Câmara dos Dirigentes
Lojistas de Parnamirim. Lá, foram oferecidos atendimentos gratuitos jurídicos
aos comerciantes e consumidores, palestras sobre o código de defesa do
consumidor e consultas ao SPC e Serasa, além de serviços de orientação aos
consumidores da Cosern.
“O objetivo das ações foi estreitar
os laços com esses órgãos tão importante na defesa do consumidor e difundir
informações sobre os serviços da concessionária que facilitam o dia a dia dos
atendentes do Procon”, explicou Ana Suely, Gerente de Atendimento ao Cliente da
Cosern. “Ao fazer isso, reforçamos os laços institucionais com o Procon para
que, juntos, possamos diminuir o tempo de resolução das demandas e reforçar a
comunicação com nossos clientes.
Fotos:
Cosern/Divulgação
Sobre a Cosern
Eleita em pesquisa da Aneel sobre
satisfação dos clientes como a 3ª Melhor Distribuidora do Brasil e premiada
como a Melhor Ouvidoria do país, a Companhia Energética do Rio Grande do Norte
(Cosern), empresa do Grupo Neoenergia, é a sexta maior distribuidora de energia
elétrica do Nordeste em número de clientes e a quinta em volume de energia
fornecida. Presente nos 167 municípios potiguares, a Cosern tem uma área de
concessão de 53 mil quilômetros quadrados. A empresa atende 1,4 milhão de
clientes (3,5 milhões de habitantes).
DICAS DE SEGURANÇA COSERN
Não faça ligações clandestinas de
energia elétrica. Além de crime, o “gato” coloca em risco a vida de quem faz e
de quem está próximo. Denuncie a irregularidade de forma anônima no telefone116
da Cosern.