Num mundo on line cada vez
mais conectado no qual as pessoas desejam soluções rápidas – de preferência na
palma da mão – para as suas demandas, o aplicativo da Cosern comemora 02 anos
de funcionamento no mês de novembro com 59.347 downloads, transformando-se numa
ferramenta importante para agilizar o atendimento dos clientes da
concessionária.
Além de comunicar eventual falta de
energia, é possível usar o app da Cosern para solicitar 2ª via de conta,
religação de energia e consultar histórico de consumo e de dívidas de forma
fácil, rápida e segura.
Gratuito e disponível para os
sistemas Androide, IOS e Windows Phone, basta digitar a palavra “Cosern” nas
lojas de aplicativos e instalar gratuitamente a ferramenta no celular. O
passo seguinte é cadastrar o número do CPF ou CNPJ do titular da conta, o
número do contrato e um telefone de contato. Os dados cadastrais irão facilitar
a localização de uma ocorrência, por exemplo, agilizando o tempo de
atendimento.
Aneel também lança aplicativo para
consumidores
A Agência Nacional de Energia
Elétrica (Aneel) lançou no último dia 13 de novembro um aplicativo para
repassar informações detalhadas sobre questões como a composição da conta de
luz. Um dos principais serviços oferecidos é o “Entenda sua Conta”, por
meio do qual o consumidor poderá conhecer o funcionamento dos itens que compõem
o valor da fatura de energia, utilizando simulações interativas para contas de
luz de clientes residenciais.
Os cálculos de tarifa disponíveis
levam em conta a realidade de cada distribuidora, a ser selecionada pelo
usuário, a Bandeira Tarifária em vigor (atualmente, a amarela), mas não incluem
impostos como ICMS, PIS/Cofins e taxa de iluminação pública (que variam de
acordo com o estado).
Na plataforma da Aneel, o consumidor
consegue visualizar a participação, na sua conta, dos diferentes componentes
que influenciam a tarifa, como custos de Energia, Transmissão, Distribuição,
Encargos e a Bandeira Tarifária. O aplicativo permite ainda a visualização do
histórico de demandas registradas junto à Aneel e acesso a diferentes
informações do setor, tais como a Bandeira Tarifária vigente, Contato da
Ouvidoria Institucional da Aneel, informações sobre as distribuidoras, relação
de direitos e deveres do consumidor e link para o site da Aneel.
Sobre a Cosern
A Companhia Energética do Rio Grande
do Norte (COSERN), empresa do Grupo Neoenergia, é sexta maior distribuidora de
energia elétrica do Nordeste em número de clientes e a quinta em volume de
energia fornecida. Presente nos 167 municípios potiguares, a COSERN tem uma
área de concessão de 53 mil quilômetros quadrados. A empresa atende 1,4
milhão de clientes (3,5 milhões de habitantes).
Em caso de falta de energia, a COSERN
orienta:
• Enviar um SMS para 26560,
informando apenas o número da sua conta contrato. Para facilitar, salve-a no
bloco de notas do seu smartphone;
• Baixar o aplicativo da COSERN,
utilizar a função “Falta de Energia” para agilizar o atendimento; ou
• Telefonar para o 116.
DICAS DE SEGURANÇA COSERN
Não faça ligações clandestinas de
energia elétrica. Além de crime, o “gato” coloca em riso a vida de quem faz e
de quem está próximo. Denuncie a irregularidade de forma anônima no 116 da
COSERN.