A conta de energia passa a ser um dos itens de consumo dos potiguares que pode ser pago pelos beneficiários do auxílio emergencial com o Cartão Virtual da Caixa Econômica Federal a partir da terça-feira (19).
A ação pioneira só foi possível porque a Cosern, por meio da Flexpag, incorporou a modalidade à plataforma de pagamento no site da distribuidora. Com isso, os clientes podem quitar, inclusive, faturas de meses anteriores caso estejam em aberto.
A inciativa também beneficia clientes baixa renda cadastrados na Tarifa Social que ultrapassem 220 kwh, limite de isenção da tarifa estabelecido pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel).
Disponibilizado gratuitamente aos correntistas da Caixa, o cartão de débito virtual deve ser emitido por meio do Internet Banking ou do aplicativo Caixa. Para efetuar o pagamento da fatura de energia, é necessário acessar o site da Cosern (www.cosern.com.br).
Na página inicial, o cliente deverá clicar no banner Pagamento com Cartão e, em seguida, Pagamento com Cartão Virtual Caixa Elo (Benefício Emergencial). Na sequência, o cliente será redirecionado para um cadastro com login e senha, onde encontrará um ambiente de pagamento da Cosern-Flexpag – plataforma utilizada pela Cosern para pagamentos com cartões de crédito e Cartão Virtual Caixa Elo.
Após o login, o processo é simples: o cliente deve selecionar as faturas em aberto e informar o número do cartão virtual de débito emitido por meio do aplicativo Caixa, selecionando a modalidade “débito” para realização do pagamento. Um comprovante de pagamento será emitido em seguida, finalizando o processo.
O cliente que tiver dúvidas sobre o funcionamento do cartão virtual da Caixa Econômica pode encontrar mais detalhes nos perfis oficiais do banco e por meio do site www.cef.gov.br. Em caso de dúvidas com a seleção das faturas e realização do pagamento no site da Cosern, o cliente pode entrar em contato pelos canais digitais da empresa e o teleatendimento, no 116.
PARCELAMENTO CARTÃO
Além da nova opção de pagamento utilizando o cartão virtual de débito disponibilizado para os recebedores do Auxílio Emergencial, os clientes da Cosern também podem realizar ainda o parcelamento da fatura em até 12 vezes no cartão de crédito. A modalidade permite também a quitação em uma única vez à vista, sem juros. São aceitos os cartões das bandeiras Master, Visa, Hiper, Elo e Amex.
Para aderir ao parcelamento, a Cosern orienta o seguinte passo a passo:
• No site da Cosern (www.cosern.com.br) selecione a opção Pagamento com cartão no banner principal;
• O cliente deverá inserir os dados do cartão de crédito, selecionar a quantidade de parcelas desejadas e clicar em 'Pagar com cartão';
• Ao selecionar a quantidade de parcelas, é possível visualizar o valor das parcelas e o total com a inclusão da taxa de juros do cartão.
SOBRE A COSERN
Detentora da melhor pontuação no ranking entre as empresas com mais de 400 mil clientes do Nordeste no Prêmio Aneel de Qualidade e premiada em 2018 e 2019 como a Melhor Ouvidoria do país, a Companhia Energética do Rio Grande do Norte (Cosern), empresa da Neoenergia, está presente nos 167 municípios potiguares, detém uma área de concessão de 53 mil quilômetros quadrados e atende 1,4 milhão de clientes (3,5 milhões de habitantes).Em caso de falta de energia, a Cosern orienta:
Ø Enviar um Whatsapp para o número (84) 3215-6001.
Ø Enviar um SMS para 28116, informando apenas o número da sua conta contrato. Para facilitar, salve-a no bloco de notas do seu smartphone; ou
Ø Telefonar para o 116.
DICAS DE SEGURANÇA COSERN
Não faça ligações clandestinas de energia elétrica. Além de crime, o “gato” coloca em risco a vida de quem faz e de quem está próximo. Denuncie a irregularidade de forma anônima no telefone 116 da Cosern.
